为拓展“企业之家”服务内涵,推动“企业之家”服务向经济区企业聚集地延伸,提升“贵人服务”品牌,今年以来,经济区政务综合服务中心积极探索“政务+场景”服务模式,聚焦商圈、标房、园区,打造 “企业之家”服务前沿阵地。
4月以来,经济区“企业之家”在多彩贵州城商业街区、标准厂房一组团招商中心、空港医药物流园3个延伸点陆续投入使用,走出政务大厅做服务,坚持“来的都是家人、办的都是家事”服务理念,为企业提供政策咨询、事前辅导、事项办理、诉求接处等服务。
“政务+商圈”,赋能商户促发展。多彩贵州城毗邻龙洞堡国际机场、“红飘带”红色旅游景点、极地海洋世界,是“爽爽贵阳”对外展示的亮丽名片。经济区“企业之家”在多彩贵州城“一番好市”旅游街区建成“贵人服务”延伸点,辐射周边商户和游客。企业群众可通过延伸点将诉求反馈至经济区“企业之家”,也可以通过扫描二维码了解“贵人服务”“爽爽办”“高效办成一件事”等便民利企事项。还可以反馈诉求,由服务专员上门帮代办,实现“小事不出店,大事不出圈”。该延伸点目前已服务周边商户和游客63人(次),主要涉及营业执照办理、食品经营许可证办理、惠企政策咨询、招商咨询等事项。
“政务+标房”,轻装上阵赢先机。经济区“企业之家”将服务前置嵌入标准厂房一组团招商中心,从企业签约伊始即介入指导,整合环评、消防、装修等手续办理功能,提供“一揽子”服务。让企业在组团内即可完成高频事项办理,实现从签约落地到投产运营的无缝衔接,让企业甩掉“筹备包袱”、轻装抢占市场先机,真正跑出高质量发展的“标房加速度”。
“政务+园区”,前置服务解难题。经济区“企业之家”将服务阵地前移至空港医药物流园,强化经济区作为交通枢纽的优势,针对园区企业发展中难点、堵点,提供包保服务,提前介入、联动响应,实现诉求即时响应、难题高效化解,企业发展保驾护航。延伸点建成后,即为物流园内10余家企业解决了道路运输发票开票难题。
据悉,经济区是贵州省第一批“企业之家”试点地区,自2023年建成以来,累计已为461家企业解决诉求590件,企业诉求办结率和企业满意率始终保持100%。
经济区将继续聚焦企业群众需求,联动市场监管、税务、交管、医保、社保等行业部门,整合服务资源,推动服务前移,通过政务服务进企业、政务服务进社区、政务服务进园区等活动,让办事企业和群众在“家门口”就能享受优质的服务,不断提升企业群众满意度和幸福感。
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