为解决货车司机投诉处置效率及质量不高的突出问题，进一步提升贵州双龙航空港经济区交通运输服务水平，切实维护货车司机的合法权益，现面向社会公开征集货车司机投诉处置效率质量不高问题线索。

一、征集时间

自本通告发布之日起至2025年12月31日。

货车司机投诉处置效率质量不高的问题。

1.处理效率问题。投诉工单流转缓慢，处理超时，反馈不及时等问题。

2.处理质量问题。敷衍了事、答非所问，没有及时向货车司机反馈处理进展，切实解决货车司机反映的实际问题。

3.服务态度问题。存在服务态度生冷、推诿扯皮等现象，工作人员没有做到热情服务、耐心解答。

4.交通执法不文明、不规范问题。

5.吃拿卡要问题。

二、反映渠道

（一）来访举报:见龙洞路51号贵阳市交通运输综合行政执法支队航空港经济区大队办公室(原双龙政府服务大厅)。

（二）电话投诉举报：请拨打0851-85404486，向贵阳市交通运输综合行政执法支队航空港经济区大队反映，受理时间为法定工作日（工作时间9:00-12:00,13:00-17:00）。

（三）通过信函投诉举报：请将相关材料邮寄至贵阳市交通运输综合行政执法支队航空港经济区大队办公室（地址：见龙洞路51号原双龙政府服务大厅）

三、其他事项

提供问题线索请坚持实事求是，不虚构或夸大事实，不故意捏造事实、诬陷他人，应有问题发生的时间地点、主要事由、基本过程、有效联系方式等。我们将依法保护线索提供人的合法权益，严格保密信息隐私。    

欢迎社会各界及广大货车司机积极如实反映、提供问题线索，共同推动提升货车司机投诉处置效率，维护货车司机合法权益。

贵阳市交通运输综合行政执法支队航空港经济区大队

2025年9 月9日